茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)人員在與顧客交流時(shí)要達(dá)到與顧客潛意識(shí)一致，形成共振。這種共振要求導(dǎo)購(gòu)人員能夠找出顧客潛意識(shí)里的“頻率”，也就是顧客心理的潛臺(tái)詞，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與
顧客進(jìn)行溝通，這樣才能產(chǎn)生共鳴，最終使顧客跟著導(dǎo)購(gòu)人員的思路走，這也是銷(xiāo)售技巧中的一種。下面，印象大紅袍為大家舉個(gè)例子。
當(dāng)一位顧客在逛街時(shí)無(wú)意間看我們的茶葉店，被店面裝修或者是產(chǎn)品陳列所吸引，所以走進(jìn)店內(nèi)，此時(shí)顧客心里的頻率就是“隨便看看”。這時(shí)，如果我們的導(dǎo)購(gòu)人員說(shuō)：“歡
迎光臨印象大紅袍茶業(yè)！您想買(mǎi)什么茶呢？我們這里有各種名優(yōu)茶葉，包含六大茶類(lèi)。”這句話表面上看起來(lái)沒(méi)有毛病，而且?guī)缀醮蟛糠值膶?dǎo)購(gòu)人員都會(huì)用類(lèi)似的句式，但實(shí)際上這
句話已經(jīng)和顧客的潛意識(shí)相違背了。面對(duì)這種情況，顧客往往只會(huì)回答：“我隨便看看。”
而這句話已經(jīng)否定了導(dǎo)購(gòu)人員“您想買(mǎi)什么茶”的假設(shè)了。甚至，有些顧客在這時(shí)候已經(jīng)產(chǎn)生了不愉快情緒，如果導(dǎo)購(gòu)人員仍不明就里，緊跟著顧客為他介紹各種產(chǎn)品，相信顧
客很快就會(huì)走出茶葉店。
但是，如果茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)人員換一個(gè)說(shuō)法：“歡迎光臨印象大紅袍茶業(yè)！那您是來(lái)看看茶葉的吧？最近我們上了很多新款。”顧客往往會(huì)說(shuō)，“是啊，我就隨便看看”而這時(shí)
候顧客回答時(shí)一定是輕松愉快的。這是因?yàn)轭櫩偷臐撘庾R(shí)與導(dǎo)購(gòu)人員的潛意識(shí)達(dá)成了一致。
其實(shí)，茶葉加盟店導(dǎo)購(gòu)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，就是希望讓顧客連續(xù)說(shuō)“yes”，而不是“no”。所以，當(dāng)顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)人員不妨改掉習(xí)慣性的詢(xún)問(wèn)顧客“您想買(mǎi)什么？”因
為，這句話有時(shí)候會(huì)趕走顧客。此外，貼身的服務(wù)看似主動(dòng)出擊，實(shí)際上可能會(huì)失去更多。有時(shí)候說(shuō)太多反而不如不說(shuō)，在顧客有需要的時(shí)候及時(shí)給予幫助更能提高成交率。