一列電車出軌了，司機和乘客都沒有覺察到。年輕的音樂家莫扎特憑著獨具的樂感天賦聽出了電車磨擦車軌細微的異常聲音，因而救了全車人。如果莫扎特沒有在車上，全車人的生命就危險了。

 

　　目視管理就是把作業現場存在的看不見的不良隱患，使所有人都能用眼睛看出來。聽覺可因人而異而視覺卻不會，常言道“耳聽為虛，眼見為實”講的就是視覺在人對事物判斷時的重要性。

 

1、目視管理的定義

 

　　所謂目視管理，就是指“無論誰見到管理的對象物，都能立刻對其正常、異常狀態作出正確的判斷、并且明了異常處置方法的管理”。所以也叫“看得見的管理”或“一目了然的管理”。

 

　　它包括對管理對象物本身的正常、異常的明確表示以及管理對象在出現異常時人們用眼睛就能迅速作出判斷并能自行處理異常情況等幾個方面的內容。

 

2、目視管理的內容

 

　　目視管理的重要內容就是在作業現場大量采用“可視化的標志”，以圖文并茂的形式把現場的各種不合理、隱患點、浪費現象等揭示出來。

 

　　（1）采用可視化的標志

 

　　“可視化的標志”就是將各種管理的信息（注意提醒、禁止事項等）以文字或圖表的形式直接醒目地在恰當的地方表示出來。

 

　　根據目視管理的定義，僅僅將簡單信息可視化只能算是低水平的目視管理，還應該將正常或異常的判斷明確標志，才能起到更好的效果。

 

　　(2）任何人均能看懂

 

　　首先， “無論誰見到”不僅指現場的操作人員，其他人員看到了都能判斷也很重要。

 

　　其次，“立刻”是指對正常還是異常可以不假思索地（反射似的）判斷出來，這對準確率、效率、安全都很重要。

 

　　最后，“正確的判斷”是指不會因人而異產生錯誤判斷。

 

3、誤導人出錯的兩個方面

 

　　有一句俗語說得好，是人就會出錯，但是相對于同一件事情為什么有的人常出錯而有的人出錯會少一點呢？這是因為人們在做事時利用感覺的偏重點不同造成的。

 

　　在判斷事物時如果過分依賴感覺和經驗的指導出錯的幾率往往會大一些，而用視覺的話則出錯的幾率就小得多了。通過下面的介紹希望你在以后的工作中多用視覺這種直觀的工具，它會給你帶來意外的驚喜。

 

　　（1）感覺確認的差錯

 

　　人體通過耳、鼻、觸覺等五感獲知的情報傳遞給大腦的感覺中樞，在認知過程中也會出現差錯。

 

　　（2）記憶、經驗的差錯

 

　　據以往的經驗作出判斷，決定相應行動并向運動中樞發出動作指令的過程中出現的差錯。

 

　　要做到“無論誰見到”都能“立刻”和“正確地判斷”目前的狀況，就需要將那些本來是文字和數值表示的情報，以色別標志、燈光標志、記號標志、基準標志、流程標志、圖片標志等轉化成“圖像情報達到一目了然的效果’以此避免因人的感覺和經驗不同導致的錯誤判斷造成的損失，這樣的做法就是目視管理。

 

　　最有代表性的目視管理事例是“交通標志”。交通標志要用于成千上萬人的判斷，而且為防止交通事故發生，判斷必須在一瞬間作出。因此，像“十字路口信號燈”、“禁止右轉標志”以及道路上各種箭頭、線條標志等，再以適當的文字相輔助，就達可到一目了然的效果。